Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπει τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση και προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος «Νομισματική Αγορά» (εφεξής «το Κατάστημα»), το οποίο εδρεύει στην οδό Αίαντος 99, 131 22 Ilion, Greece, με τηλέφωνο επικοινωνίας +302102648205, email info@nomismatiki-agora.shop και ιστότοπο https://nomismatiki-agora.shop. Η πολιτική αυτή καταρτίζεται βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), του ν. 4624/2019, και της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ όπως ισχύει, καλύπτοντας όλες τις απαιτήσεις για τη νόμιμη, δίκαιη και διαφανή επεξεργασία. Παράλληλα, είναι προσαρμοσμένη ώστε να πληροί τις αυστηρές προϋποθέσεις των διαφημιστικών πολιτικών Google Ads, διασφαλίζοντας ότι δεν γίνεται παραπλανητική χρήση δεδομένων και ότι η συλλογή τους βασίζεται σε σαφή συναίνεση.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η εταιρεία «Νομισματική Αγορά» με έδρα στη διεύθυνση Αίαντος 99, 131 22 Ilion, Greece. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνείτε στο τηλέφωνο +302102648205 ή αποστέλλοντας μήνυμα στο email info@nomismatiki-agora.shop. Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι πλήρως υπεύθυνος για την τήρηση των κανόνων προστασίας και ασφάλειας.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την περιήγηση στον ιστότοπο https://nomismatiki-agora.shop και την πραγματοποίηση αγορών, το Κατάστημα συλλέγει τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: (α) Στοιχεία ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. (β) Οικονομικά δεδομένα: στοιχεία πληρωμής (αριθμός πιστωτικής κάρτας, IBAN κ.λπ.), τα οποία όμως δεν αποθηκεύονται από εμάς, αλλά επεξεργάζονται μέσω ασφαλών πυλών τρίτων παρόχων. (γ) Δεδομένα πλοήγησης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης, ιστορικό πλοήγησης, cookies, δεδομένα τοποθεσίας (εφόσον τα επιτρέψετε). (δ) Δεδομένα συναλλαγών: προϊόντα που αγοράσατε, ημερομηνίες, ποσά, τρόποι παράδοσης. (ε) Επικοινωνία: όποια δεδομένα μας παρέχετε μέσω μηνυμάτων, emails ή τηλεφωνικών κλήσεων.

1. Σκοποί επεξεργασίας

Τα δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς: (α) Εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής παραγγελιών, διαχείρισης πληρωμών και παροχής υπηρεσιών υποστήριξης. (β) Τήρηση νομικών υποχρεώσεων, όπως φορολογικές αναφορές, λογιστική τήρηση, συμμόρφωση με δικαστικές ή ρυθμιστικές διαταγές. (γ) Νόμιμο συμφέρον του Καταστήματος για βελτίωση των υπηρεσιών, ασφάλεια συναλλαγών, πρόληψη απάτης. (δ) Συναίνεση του χρήστη για αποστολή ενημερωτικών email, newsletters, στοχευμένων διαφημίσεων (εφόσον έχει δοθεί ρητή και ενεργή συναίνεση μέσω opt-in). (ε) Στατιστική ανάλυση και εξατομίκευση της εμπειρίας χρήστη, πάντα με τήρηση της αναλογικότητας.

1. Νομική βάση επεξεργασίας

Κάθε επεξεργασία βασίζεται σε μια από τις νόμιμες βάσεις του άρθρου 6 του GDPR: (α) Η εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β)): για τις αγορές και την παροχή υπηρεσιών. (β) Η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ)): για φορολογικούς και λογιστικούς λόγους. (γ) Το έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ)): για τη βελτίωση των υπηρεσιών, την ασφάλεια και την πρόληψη απάτης. (δ) Η συναίνεση (άρθρο 6(1)(α)): για μη αναγκαία επεξεργασία, όπως marketing και cookies. Η συναίνεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει της συναίνεσης πριν την ανάκληση.

1. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας και σύμφωνα με τις νομικές προθεσμίες που επιβάλλει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (π.χ. φορολογικά αρχεία για 10 έτη). Συγκεκριμένα, τα δεδομένα συναλλαγών τηρούνται για 7 έτη, ενώ τα δεδομένα marketing έως ότου ο χρήστης ανακαλέσει τη συναίνεσή του. Μετά την πάροδο των αναγκαίων προθεσμιών, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

1. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Κάθε χρήστης διαθέτει τα ακόλουθα δικαιώματα, σύμφωνα με τα άρθρα 12-22 του GDPR: (α) Δικαίωμα πρόσβασης – να λάβει επιβεβαίωση για το αν τα δεδομένα του υφίστανται επεξεργασία και αντίγραφο αυτών. (β) Δικαίωμα διόρθωσης – να διορθώσει ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα. (γ) Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») – υπό προϋποθέσεις, όπως μη αναγκαία διατήρηση ή ανάκληση συναίνεσης. (δ) Δικαίωμα περιορισμού – περιορισμό της επεξεργασίας όταν αμφισβητείται η ακρίβεια ή η νομιμότητα. (ε) Δικαίωμα φορητότητας – λήψη δεδομένων σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή και διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο. (στ) Δικαίωμα εναντίωσης – σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ. (ζ) Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης – οποτεδήποτε. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, αποστείλετε γραπτή αίτηση στο email info@nomismatiki-agora.shop. Το Κατάστημα απαντά εντός 30 ημερών, με δυνατότητα παράτασης άλλων 30 ημερών εφόσον απαιτείται.

1. Αποδέκτες δεδομένων και εκχωρήσεις

Τα δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, όπως: (α) εταιρείες μεταφορών και courier για την αποστολή παραγγελιών, (β) τράπεζες και παρόχους πληρωμών (π.χ. PayPal, Stripe) για τη διεκπεραίωση συναλλαγών, (γ) εταιρείες φιλοξενίας (hosting) και διαχείρισης βάσεων δεδομένων, (δ) παρόχους υπηρεσιών marketing (όπως Google Analytics, Facebook Ads), πάντα υπό την προϋπόθεση ότι συμμορφώνονται με τον GDPR και υπογράφουν συμβάσεις εκτέλεσης επεξεργασίας. Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε προσωπικά δεδομένα με τρίτους για δικούς τους σκοπούς.

1. Διασυνοριακές μεταβιβάσεις

Σε περίπτωση μεταβίβασης δεδομένων σε τρίτες χώρες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), αυτή γίνεται μόνο εφόσον η χώρα παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs). Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με τις μεταβιβάσεις.

1. Cookies και παρακολούθηση

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies, σύμφωνα με την Οδηγία 2002/58/ΕΚ και τον GDPR, για τη βελτίωση της εμπειρίας, τη στατιστική ανάλυση και την προβολή διαφημίσεων. Κατά την πρώτη επίσκεψη, εμφανίζεται ειδικό μήνυμα (banner) που ζητά τη συναίνεσή σας, με δυνατότητα αποδοχής ή απόρριψης μη απαραίτητων cookies. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις cookies ανά πάσα στιγμή. Η άρνηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

1. Ασφάλεια δεδομένων

Το Κατάστημα εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση, ιδίως όταν η επεξεργασία περιλαμβάνει διαβίβαση δεδομένων μέσω δικτύου. Χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες. Σε περίπτωση διαρροής δεδομένων, ενημερώνουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εντός 72 ωρών και τους επηρεαζόμενους χρήστες, εφόσον υπάρχει υψηλός κίνδυνος.

1. Υποχρεώσεις των χρηστών

Οι χρήστες υποχρεούνται να παρέχουν ακριβή και πλήρη δεδομένα και να ενημερώνουν το Κατάστημα για οποιαδήποτε μεταβολή. Είναι υπεύθυνοι για την τήρηση της εμπιστευτικότητας των κωδικών τους. Το Κατάστημα ουδεμία ευθύνη φέρει για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση λόγω αμέλειας των χρηστών.

1. Σχέση με Google Ads

Το Κατάστημα χρησιμοποιεί τα εργαλεία διαφήμισης της Google με τρόπο που σέβεται την ιδιωτικότητα. Δεν κοινοποιούνται προσωπικά δεδομένα στην Google χωρίς συναίνεση. Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για remarketing είναι ανωνυμοποιημένα. Η παρούσα πολιτική είναι πλήρως συμβατή με την απαίτηση της Google Ads για σαφή ενημέρωση των χρηστών σχετικά με τη συλλογή δεδομένων, ώστε να μην θεωρείται παραπλανητική.

1. Επικοινωνία

Για απορίες, παράπονα ή άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) δεν έχει οριστεί λόγω μη υποχρέωσης, ωστόσο κάθε αίτημα θα εξετάζεται άμεσα.

1. Ισχύς και τροποποιήσεις

Η ισχύς της παρούσας έχει άμεση εφαρμογή. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα αναθεώρησης, με δημοσίευση στην ιστοσελίδα https://nomismatiki-agora.shop. Οι χρήστες ενθαρρύνονται να την επισκέπτονται τακτικά.